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如何提交工單

工單概述

專業的售后工程師團隊為您提供7*24技術服務,在您使用中網數據產品期間遇到任何問題,您可及時提交工單,我司會盡力解決您的問題。

工單受理時間

工單會最快1分鐘響應,最慢為10分鐘內響應,請耐心等待您的工單受理,留意工單回復。

1.技術類問題工單

  • 網絡類問題:7*24小時運維在線
  • 綜合診斷服務/增值運維服務:7*12小時運維在線(周一到周日,9:00~21:00)

2.賬戶和財務類

  • 5*8小時客服在線(周一到周五,8:30~17:30)

3.其他咨詢類

  • 5*8小時客服在線(周一到周五,8:30~17:30)

注意事項:

  1. 工單處理完畢后,如您沒有其他疑問,建議您手動關閉工單;如未手動關閉,系統也將會在3天后自動關閉工單。
  2. 如工單上技術需要與您進一步溝通,會通過您預留的QQ/手機與您聯系,請保持電話暢通。
  3. 如果您覺得您的問題已經解決,還可對工單進行評分。

提交工單流程

1.登錄中網數據控制臺點擊-左側導航欄-用戶中心-工單管理-提交工單;

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2.選擇您的問題類別進行提交,內容填寫完畢后,點擊“提交工單”;

3.填寫服務器基本信息及詳細描述您的問題,詳細描述您的問題(帶*是必填項);

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4.點擊“確認工單信息,提交”提交完畢,等待技術接單。


這條幫助是否解決了您的問題? 已解決 未解決

提交成功!非常感謝您的反饋,我們會繼續努力做到更好! 很抱歉未能解決您的疑問。我們已收到您的反饋意見,同時會及時作出反饋處理!

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